LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

• Lettre Suivie à domicile : Gratuit –  2 à 3 jours ouvrés
• Colissimo à domicile : 4,98€ –  2 à 3 jours ouvrés – LIVRAISON GRATUITE à partir de 35,00€
• Livraison express à Fréjus, Saint-Raphael, Puget-sur-Argens : 8,98€ – Livraison en 24H – LIVRAISON GRATUITE à partir de 35,00€

* Après validation, votre commande sera expédiée en 1 jour ouvrés.

Pour toute commande passée le week-end, celle-ci sera expédiée à partir du lundi suivant. 
Vous recevrez vos commandes en 48 à 72 heures après expédition.   

LIVRAISON EN EUROPE 

• Lettre Suivie à domicile : 4,98€ –  2 à 3 jours ouvrés – LIVRAISON GRATUITE à partir de 50,00€
• Colissimo à domicile : 12,90€ –  2 à 3 jours ouvrés – LIVRAISON GRATUITE à partir de 70,00€

* Après validation, votre commande sera expédiée en 1 jour ouvrés.

Pour toute commande passée le week-end, celle-ci sera expédiée à partir du lundi suivant. 
Vous recevrez vos commandes en 48 à 72 heures après expédition.   

ÉCHANGE ET RETOUR

Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Sauf en cas de défauts sur nos produits, les frais d’envoi sont à la charge du client. Nous vous conseillons de nous renvoyer les produits par Colissimo pour une meilleure traçabilité. Nuage de Chanvre n’est pas responsable de la perte d’un colis pour les retours par les services postaux. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, et non utilisés. Tout produit endommagé, emballage qui n’est plus scellé ne sera pas repris et vous sera retourné. Pour plus d’informations référez-vous à nos «Conditions Générales de Vente» (CGV)

PROCÉDURE DE RETOUR

  • Cliquez-ci pour télécharger et imprimer un bon de retour.
  • Une fois rempli, glissez dans une enveloppe le produit dans son emballage d’origine et le formulaire.
  • Contactez nous pour connaitre l’adresse d’envoi, et faite nous parvenir votre courrier.
  • Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre service client : contact@nuagedechanvre.com ou par téléphone au 07 69 99 18 06.

ÉCHANGES

Les échanges sont traités comme des retours, nous vous remboursons le ou les articles retournés et vous laissons passer une nouvelle commande sur le site.

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